Handelsbetingelser gældende for forbrugeres køb af varer på sevenheaven.dk.

Disse handelsbetingelser ændrer ikke dine rettigheder i henhold til købelovens reklamationsret og supplerer kun dine eksisterende rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning.


Siden ejes og publiceres af: 

DH Online ApS

CVR: 43050370
Adresse: Fredensvej 14A, 2630 Taastrup
Telefon: 25721660
Email: kontakt@sevenheaven.dk

1. Priser:

   – Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms og andre afgifter, medmindre andet er angivet.

2. Betaling:

   – Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa/Dankort, MasterCard, JCB, Maestro, Mobilepay, Google Pay, Apple Pay og gavekort.

   – Betalingen skal ske ved bestilling, medmindre andet er aftalt.

Reservation af beløb: Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil: 

1. vi hæver beløbet, når varen sendes fra vores lager, eller

2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Hvis der er blevet bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.

3. Levering:

   – Vi bestræber os på at levere varerne inden for den angivne leveringstid på websiden, men vi påtager os intet ansvar for forsinkelser, der kan opstå hos fragtfirmaet eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

   – Forsendelsesomkostninger vil blive specificeret ved kassen, medmindre andet er angivet.

4. Fortrydelsesret:

   – Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

   – Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet efter dine ønsker.

5. 30-nætters prøveperiode:

   – Vi tilbyder en 30-nætters prøveperiode, der gælder fra den dag, du modtager produktet. I løbet af denne periode har du ret til at undersøge og evaluere produktet.

Hvis du imod forventning ikke er tilfreds med produktet i løbet af prøveperioden, har du ret til at returnere det til os for en fuld refundering af købsprisen.

For at gøre brug af din udvidede returret skal du kontakte os via e-mail eller telefon. Du finder vores kontaktoplysninger under fanen ”kontakt os”.

Returneringsomkostningerne i forbindelse med brug af returretten skal du selv betale.

6. Reklamationsret

   – Reklamationsretten gælder for alle produkter købt hos os, medmindre andet er tydeligt angivet. Dette punkt er i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder købeloven.

  – Reklamationsretten træder i kraft fra købsdatoen og varer i en periode på 2 år.

I tilfælde af defekter, mangler eller fejl på det købte produkt, bedes du straks kontakte os og oplyse om problemet. Vi vil herefter vejlede dig om de nødvendige trin for at håndtere reklamationen.

  – For at udnytte din reklamationsret skal du fremvise gyldigt købsbevis/kvittering.

Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af ukorrekt brug, misbrug, eller almindelig slitage. Det er vigtigt, at produktet er blevet anvendt og vedligeholdt i overensstemmelse med anvisningerne.

  – I tilfælde af, at en reklamation er berettiget, har du ret til enten gratis ombytning af produktet eller fuld refusion af købsprisen. Vi vil vælge den passende løsning baseret på produktets art og omfang af fejlen.

  – Reklamationer behandles normalt inden for rimelig tid, og vi vil bestræbe os på at løse problemet så hurtigt som muligt. I tilfælde af forsinkelser vil vi informere dig om den forventede tidshorisont for afhjælpningen.

   – Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af en reklamation, har du ret til at klage til de relevante myndigheder eller nævn, der beskæftiger sig med forbrugeranliggender.

7. Persondata:

   – Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med vores privatlivspolitik som du kan læse her.

8. Cookies:

   – Vi anvender cookies på vores webshop for at forbedre din brugeroplevelse. Ved at benytte vores webshop accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookies og brugen herom i vores privatlivspolitik her.

9. Tvister:

    – Enhver tvist mellem parterne skal forsøges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, kan tvisten indbringes for de danske domstole i overensstemmelse med gældende retspleje.